Syarat & Ketentuan

1. Identitas & Persyaratan Check-In

Tamu wajib menunjukkan identitas resmi saat proses check-in, seperti :

1. KTP / Paspor (untuk tamu WNA / Buku Nikah / Kartu Keluarga / Foto pernikahan resmi
2. Pasangan laki-laki dan perempuan yang menginap dalam satu kamar wajib menunjukkan bukti hubungan pernikahan yang sah sesuai hukum dan syariat Islam.
3. Tamu individu cukup menunjukkan KTP atau Paspor yang masih berlaku.

2. Ketentuan untuk Tamu Keluarga

Bagi tamu yang datang bersama keluarga (misalnya orangtua dan anak), harap menunjukkan dokumen identitas yang relevan untuk mendukung proses check-in.

3. Aktivitas Selama Menginap

1. Dilarang melakukan aktivitas yang bertentangan dengan norma syariah dan hukum yang berlaku di Indonesia.
2. Dilarang membawa, menyimpan, atau mengonsumsi alkohol, obat-obatan terlarang, serta barang ilegal lainnya.
3. Dilarang membawa pasangan yang bukan mahram untuk menginap bersama dalam satu kamar.

4. Keamanan dan Privasi

1. Area hotel dilengkapi dengan CCTV 24 jam yang aktif untuk menjaga keamanan dan kenyamanan seluruh tamu.
2. Petugas keamanan hotel juga tersedia dan siaga untuk membantu keperluan tamu selama 24 jam.

5. Waktu Check-In & Check-Out

1. Check-in : mulai pukul 14.00 WIB
2. Check-out : maksimal pukul 11.00 WIB

Permintaan check-in lebih awal atau check-out lebih lambat dapat dilakukan tergantung ketersediaan kamar dan dapat dikenakan biaya tambahan.

6. Kerusakan & Barang Hilang

Rubina Syariah Hotel berhak membebankan biaya kepada tamu utama atas kerusakan yang terjadi selama masa inap, baik yang disengaja maupun tidak disengaja. Kerusakan yang dimaksud termasuk namun tidak terbatas pada :

1. Tumpahan, noda membekas
2. Kerusakan pada perabotan, perlengkapan, dan fasilitas
3. Kehilangan kunci, fob, atau kartu akses, yang akan dikenakan biaya penggantian
4. Kerusakan yang tidak disengaja harus segera dilaporkan untuk meminimalkan biaya perbaikan dan kerusakan lanjutan.

7. Kebijakan Barang Tertinggal

1. Barang-barang yang tertinggal oleh tamu akan kami simpan selama maksimal 1 bulan sejak tanggal check-out.
2. Kami akan berusaha untuk menghubungi pemilik dan mengembalikan barang tersebut, namun Rubina Syariah Hotel tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi tamu.
3. Pengiriman barang kembali dapat dilakukan melalui jasa pengiriman tercatat, dan seluruh biaya ditanggung oleh pemilik barang.
4. Tamu juga dapat mengambil barangnya langsung di hotel dengan membuat janji temu terlebih dahulu.